Versand & Rückgabe
Versandbedingungen
Wir bei Glàscy wissen, wie wichtig ein pünktlicher und zuverlässiger Versand für Ihr Einkaufserlebnis ist. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Versandrichtlinien durchzusehen.
Verarbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag ab Kaufdatum bearbeitet und versandt, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Während der Hochsaison oder während Aktionszeiträumen können die Bearbeitungszeiten variieren. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieser Zeiten.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen und einfache Rücksendungen . Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie Tracking-Informationen, die Sie über den Fortschritt Ihrer Sendung auf dem Laufenden halten. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Zielland variieren.
Lieferzeit
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass unvorhergesehene Umstände wie Wetterverzögerungen, Zollabfertigungsprozesse oder Probleme mit dem Spediteur die Lieferzeiten beeinflussen können. Die Gesamtlieferzeiten betragen jedoch normalerweise 7-9 Werktage.
Adressänderung
Wenn Sie die Lieferadresse für eine bereits aufgegebene Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald eine Bestellung für den Versand bearbeitet wurde.
Stornierung der Bestellung
Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist, ist sie in kürzester Zeit auf dem Weg zu Ihnen. Sie haben ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung ein Zeitfenster von 2 Stunden, um eine Stornierung zu beantragen. Wenden Sie sich einfach per E-Mail an unser freundliches Kundensupportteam unter info@glascy.com und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Wir kümmern uns um den Rest.
Land |
Lieferzeit |
Versandart |
Vereinigte Staaten |
7-9 Werktage |
Äußern |
Vereinigtes Königreich |
7-9 Werktage |
Äußern |
Kanada |
7-9 Werktage |
Äußern |
Australien |
7-9 Werktage |
Äußern |
Neuseeland |
7-9 Werktage |
Äußern |
EU (Andere) |
7-9 Werktage |
Äußern |
Rest der Welt |
8-12 Werktage |
Äußern |
Niederlande |
7-9 Werktage |
Äußern |
Belgien |
7-9 Werktage |
Äußern |
Frankreich |
7-9 Werktage |
Äußern |
Deutschland |
7-9 Werktage |
Äußern |
Österreich |
7-9 Werktage |
Äußern |
Luxemburg |
7-9 Werktage |
Äußern |
Rückgaberecht
Wir sind bestrebt, unseren Kunden Hautbehandlungen in Klinikqualität anzubieten , die ihren Erwartungen an Zellverjüngung und glasige Textur entsprechen. Wir verstehen, dass eine Behandlung manchmal nicht Ihren Bedürfnissen oder Erwartungen entspricht, und wir möchten den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich gestalten.
Wir haben ein 60-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Kits 60 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Rückgabeberechtigung:
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich das Produkt in der Originalverpackung befinden und sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, mit allen Teilen vollständig und unbenutzt, um 100 % Hygiene zu gewährleisten.
So leiten Sie eine Rücksendung ein:
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@glascy.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung des Grundes für die Rücksendung an oder wie wir unsere Behandlungen zu Hause verbessern können.
Rückversand:
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen oder das Verjüngungsset ist defekt/falsch. Bitte beachten Sie, dass Versandverzögerungen aufgrund der Zollabfertigung, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kein gültiger Grund für eine Rücksendung sind.
Falls Ihr Paket beschädigt oder defekt ankommt oder die falschen Artikel enthält, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Der Kunde muss sich innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts an den Support wenden, um den Vorfall zu melden.
Rückerstattungsprozess:
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Abhängig von Ihrem Finanzinstitut kann es länger dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Börsen:
Wenn Sie Ihre Bestellung gegen eine andere Behandlung umtauschen möchten, geben Sie dies bitte bei der Rücksendung an. Der Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit.
Defekte oder beschädigte Artikel:
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Kit erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir geben Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels und veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Stornierungsbedingungen:
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Bestellung zu stornieren.
Kontaktinformationen:
Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgaberichtlinien wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@glascy.com.